Politique de remboursement

Chez ATELIER VINYLE, nous souhaitons que nos conditions de retour, d’échange et de remboursement soient simples, transparentes et accessibles avant l’achat.

Délai commercial de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai commercial de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux du consommateur. Lorsque le droit de rétractation légal applicable aux ventes à distance est ouvert, celui-ci reste exercé conformément aux dispositions légales en vigueur.

Conditions de retour

Pour faciliter le traitement du retour, merci de nous contacter avant tout renvoi.

· Le numéro de commande ou une preuve d’achat doit être communiqué.

· Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels.

· Le produit doit être protégé de manière adaptée pendant le transport.

· En cas d’article endommagé, défectueux ou non conforme, des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement.

Comment demander un retour ?

Contactez notre service client en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le ou les produits concernés et le motif de la demande.

E-mail : support@atlevinyle.com

Frais de retour et d’échange

Tous les frais de retour et d’échange autorisés sont pris en charge par ATELIER VINYLE / ANSTETT R. Lorsque cela est possible, nous vous transmettons une étiquette prépayée ou des instructions permettant cette prise en charge.

Adresse de retour

Après validation préalable du service client, les retours doivent être adressés à :

ANSTETT R – ATELIER VINYLE
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

Échanges

Les échanges sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, nous initions le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions organiser une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon la situation.

E-mail : support@atlevinyle.com